Telco · Evidencia contrastada

Ericsson prevé que usuarios deleguen tareas a agentes de IA en 2030

Un estudio de Ericsson ConsumerLab estima que una proporción significativa de los usuarios de smartphones espera delegar tareas cotidianas a agentes de IA en 2030, frente a un porcentaje menor que los utiliza hoy. La muestra incluye miles de personas en múltiples mercados, entre ellos Chile.

Por ViaMind Radar · Publicado 21.09.2026 · 03:55

Fuente: TeleSemana · Ver original ↗

Ilustracion contextual ViaMind · no es fotografia del hecho

Lo reportado

Según TeleSemana, Ericsson ConsumerLab encuestó a miles de personas de 15 a 69 años en varios mercados, incluidos Brasil, Chile y México. La expectativa declarada corresponde a una proyección de los propios usuarios, no a una medición de adopción futura. La IA agéntica puede ejecutar y encadenar acciones en nombre del usuario, a diferencia de los asistentes que esperan instrucciones.

Ericsson identifica a un grupo de propietarios actuales de smartphones como 'superusuarios de IA', que usan intensamente herramientas multimodales. La compañía estima que este grupo podría crecer en 2030 y que su tiempo dedicado a aplicaciones de IA superaría al del usuario promedio.

Estado de evidencia: ViaMind comprobó que las afirmaciones materiales publicadas están respaldadas por la evidencia enlazada. Esto no implica confirmación independiente de los hechos.

Mirada ViaMind

La proyección de Ericsson no es una predicción de adopción, sino una expectativa de los propios usuarios. Su valor para los operadores está en el cambio de patrón de tráfico: de interacciones visibles a procesos automáticos en segundo plano. Eso desplaza la competencia desde la velocidad de descarga hacia la capacidad de autenticar, gestionar identidades y proteger acciones no autorizadas.

Si los agentes de IA se convierten en usuarios de la red, los operadores dejan de vender solo conectividad para personas y pasan a vender confianza para máquinas. La seguridad y la gestión de credenciales se vuelven parte del producto, no un costo adicional. Quien controle la identidad del agente podría capturar valor más allá del tráfico.

El dato de que los 'superusuarios' dedican hoy más tiempo a IA y podrían aumentar esa diferencia en 2030 sugiere una concentración temprana del consumo. Si ese grupo crece, una minoría intensiva podría definir los requisitos de red para la mayoría. Los operadores que diseñen para ese segmento podrían anticipar la demanda general.

La ausencia de una estimación de volumen de tráfico adicional es una limitación relevante. Sin esa cifra, la industria no puede dimensionar la inversión necesaria. El estudio abre una pregunta estratégica: ¿cuánto tráfico automático adicional generará cada agente y qué calidad de servicio exigirá? Esa respuesta determinará si la IA agéntica es una oportunidad incremental o una presión estructural sobre la red.